FOIRE AUX QUESTIONS
Vos questions,
nos réponses.
L'essentiel sur nos génératrices Generac, bornes de recharge, installations solaires, délais et garanties, sans tourner autour du pot.
Combien de temps prend une installation de génératrice ?
Une installation résidentielle standard prend généralement entre 8 et 12h, selon la complexité du projet, l’emplacement de la génératrice et les travaux nécessaires.
Est-ce que la génératrice démarre vraiment toute seule ?
Oui. Une génératrice automatique détecte la panne de courant et démarre automatiquement en quelques secondes afin d’alimenter la maison sans intervention manuelle.
Quelle est la garantie sur une installation Générale ?
Les génératrices Generac incluent généralement une garantie du fabricant de 5 ans, en plus de notre garantie de 2 ans sur l’installation et la main-d’œuvre selon les travaux effectués.
Faites-vous l'entretien des génératrices que vous n'avez pas installées ?
Oui. Nous offrons le service d’entretien, d’inspection, de démarrage, de diagnostic et de réparation pour assurer le bon fonctionnement du système à long terme.
C'est quoi le délai pour l'installation d'une génératrice ?
Le délai varie selon la saison, la disponibilité des équipements et la complexité du projet. En moyenne, les installations sont réalisées dans un délai de 2 à 4 semaines suivant l’analyse du projet.
Qu'est-ce qui se passe en cas de problème avec l'installation ?
Notre équipe assure le suivi après installation. En cas de problème, nous intervenons rapidement afin d’identifier et corriger la situation.
Qu'est-ce qui est plus efficace, une génératrice au gaz naturel ou au propane ?
Les deux options sont très efficaces. Le gaz naturel permet généralement une autonomie illimitée lorsqu’un réseau est disponible, tandis que le propane est souvent privilégié dans les secteurs sans gaz naturel ou pour une plus grande autonomie indépendante du réseau.
Est-ce que vous couvrez toutes les régions du Québec?
Nous couvrons une grande partie du Québec. Contactez-nous afin de valider la disponibilité de nos équipes dans votre secteur.
Offrez-vous du financement ?
Oui. Nous offrons différentes solutions de financement afin de rendre les projets plus accessibles selon vos besoins.
C'est quoi les meilleures génératrices sur le marché ?
Generac est actuellement l’une des marques les plus reconnues et utilisées en Amérique du Nord pour les applications résidentielles automatiques. Le choix final dépend toutefois des besoins de la propriété et de la consommation électrique.
Quelle puissance de génératrice ai-je besoin pour ma maison ?
Chaque résidence est différente. La puissance requise dépend principalement :-de la grandeur de la maison,-du système de chauffage,-des appareils à alimenter,-et du niveau d’autonomie souhaité.Une analyse est effectuée afin de recommander le bon système.
Comment savoir si mon entrée électrique est compatible ?
Avez-vous les licences requises (RBQ, maître électricien, etc.) ?
Où la génératrice est-elle installée et combien d'espace faut-il prévoir ?
Quel niveau de bruit fait une génératrice en fonctionnement ?
Quels travaux dois-je prévoir de mon côté avant l'installation ?
Dans la majorité des cas, nous prenons en charge le projet clé en main. Certains travaux spécifiques peuvent toutefois être requis selon le terrain ou les installations existantes.
Faites-vous le raccordement au gaz et installez-vous le réservoir de propane ?
Nous coordonnons le raccordement au gaz avec des partenaires spécialisés et pouvons également vous accompagner pour l’installation du réservoir de propane selon votre projet.
À quelle fréquence faut-il faire l'entretien d'une génératrice ?
Un entretien annuel est fortement recommandé afin d’assurer la fiabilité, la performance et la validité de la garantie du fabricant.
Puis-je surveiller ma génératrice à distance (application mobile) ?
Oui. Generac permet la surveillance à distance via une application mobile afin de recevoir des alertes, consulter l’état du système et effectuer certains diagnostics.
Quelle est la durée de vie moyenne d'une génératrice ?
Une génératrice bien entretenue peut généralement durer entre 20 et 30 ans selon son utilisation, l’entretien effectué et les conditions d’opération.
La garantie du fabricant est-elle incluse ?
Oui. Les génératrices incluent la garantie du fabricant applicable selon le modèle choisi.
Offrez-vous un service d'urgence ou de dépannage?
Oui. Nous offrons un service de dépannage et d’assistance pour nos clients en cas de problème ou de situation urgente.
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